EXPÉDITION
Informations générales
Toutes les commandes sont soumises à la disponibilité des produits. Si un article n’est pas en stock au moment de la commande, nous vous en informerons et vous rembourserons intégralement via le mode de paiement original.
Si vous achetez un produit en précommande, la date estimée d’expédition sera indiquée dans la description.
Modification et annulation de commande
Il incombe au client de saisir une adresse de livraison correcte lors de l’achat.
En cas d’erreur, contactez-nous immédiatement après votre commande via notre page "
Contactez-nous". Nous ferons de notre mieux pour la corriger ou annuler la commande, mais notre délai d’expédition rapide ne garantit pas toujours cette possibilité.
Processus d’expédition
Les commandes sont généralement expédiées dans les 2 jours ouvrés hors saison haute. En haute saison, veuillez prévoir 2 à 4 jours ouvrés. Vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi. Les commandes multiples peuvent être regroupées si elles sont passées depuis le même compte, vers la même adresse et avec les mêmes délais de livraison.
Livraison dans l’UE :
Livraison gratuite :
- Produits <30 kg – 3 à 7 jours ouvrés
- Produits >30 kg – 4 à 8 jours ouvrés
REMARQUE : La livraison gratuite s’applique au mode de livraison le moins cher et est visible avant le paiement.
Livraison hors UE :
- Délai : 5 à 15 jours ouvrés selon la destination
- Des frais de livraison et de douane de 50 € peuvent s’appliquer – indiqués à la caisse
RETOURS
Un retour ? Pas de souci, nous comprenons ! Nous proposons une politique de retour de 14 jours pour tous les produits AirTrack Nordic.
RÈGLES ET CONDITIONS
Si le produit ne convient pas, ou si vous préférez un autre article, une autre taille ou un remboursement, vous pouvez faire une demande de retour. Après validation, nous vous enverrons l’étiquette de retour.
Les retours doivent être faits sous 14 jours après livraison et dans leur état d’origine. Par exemple : pas de poils d’animaux ou humains – pour des raisons d’hygiène et d’allergies. Les articles utilisés peuvent faire l’objet d’un remboursement partiel.
COMMENT FAIRE UN RETOUR
1) Rendez-vous sur notre page "
Contactez-nous" et remplissez les informations nécessaires, incluant votre numéro de commande. Choisissez "Retour" comme objet et précisez que vous souhaitez retourner la commande.
Retour <30 kg (avec notre étiquette) : 15 €
Retour >30 kg (avec notre étiquette) : contactez le service client
Vous pouvez aussi retourner à vos frais, mais vous devrez fournir un numéro de suivi au service client.
Adresse de retour :
AirTrack Nordic / IP-Agency Finland Oy
C/O Posti
Soolokatu 5, 04410 Järvenpää
Finlande
2) Une fois la demande reçue et validée, vous recevrez l’étiquette. Imprimez-la, collez-la et déposez le colis. Les frais de retour sont à la charge du client et non remboursés. Ils seront déduits du remboursement.
3) Une fois le colis reçu, nous traiterons le remboursement sous 2 semaines.
