Livraison et retours

Livraison:

Politique de retour prolongée pour la fin de l'année :

Nous proposons une politique de retour prolongée pour les commandes passées entre le 18.11.2024 et le 25.12.2024. Les commandes effectuées pendant cette période peuvent être retournées jusqu'au 31.1.2025.

• Expédition dans l'UE :
  • Livraison gratuite
    • Produits de moins de 30kg - Délai de livraison 3-7 jours ouvrables
    • Produits de plus de 30 kg - Délai de livraison 4-8 jours ouvrables
• Livraison en dehors de l'UE :
  • Délai de livraison 5-15 jours ouvrables selon l'endroit où vous vous trouvez

Retours:

Nous avons une politique de retour de 14 jours. Tout produit peut être retourné dans les 14 jours suivant sa réception sans qu'aucune question ne soit posée.

Pour être admissible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu.

Pour compléter votre retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat.

Remboursements:

Une fois que les marchandises nous sont retournées dans l'état d'origine et inutilisées, nous les vérifierons et procéderons à un remboursement.

Votre remboursement sera traité et le crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement original, dans les jours suivant la réception de votre retour.

Remboursements tardifs ou manquants:

Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement et que vous pensez qu'il devrait déjà être arrivé, contactez votre compagnie de carte de crédit.

Cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché, si cela ne résout pas le problème, contactez votre banque.

Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à info(a)airtracknordic.com.

Expédition de retour:

Pour retourner votre produit, envoyez-le à notre adresse au bas de la page, ou contactez-nous à info(a)airtracknordic.com pour obtenir des instructions.

Il est conseillé de nous contacter avant de retourner, car dans la plupart des cas, nous sommes en mesure d'obtenir de bien meilleurs tarifs pour le retour.

Si nous avons organisé l'expédition de retour, les frais d'expédition de retour seront déduits de votre remboursement.

Selon l'endroit où vous vivez, le temps qu'il faut pour recevoir votre produit échangé peut varier.

Si l'adresse de livraison est en dehors de la zone de TVA de l'UE, des frais supplémentaires peuvent s'appliquer.

Emplacement:

Notre siège et notre entrepôt principal sont situés à: